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Dans le cadre de notre engagement continu pour la qualité de nos services de formation, nous présentons le rapport qualité pour l'année 2024. Ce document vise à partager nos différents indicateurs.

En tant qu'organisme de formation professionnelle, notre mission principale est d'assurer une formation de qualité répondant aux besoins de nos apprenants et aux exigences du marché du travail. Ce rapport s'inscrit dans notre démarche d'amélioration continue et de conformité à la certification Qualiopi.

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Faits marquants

• Notre organisme a obtenu avec succès la certification Qualiopi pour deux catégories d'actions : les actions de formation et les bilans de compétences. Cette double certification, obtenue suite à l'audit initial réalisé en janvier 2024 pour la partie “Action de formation” et novembre 2024 pour les “bilans de compétences”.
• Toutes nos formatrices ont suivi la formation "Devenir formatrice" dispensée sur deux jours, avec deux sessions organisées en janvier et février 2024. Au total, 7 formatrices ont bénéficié de cette formation, garantissant ainsi la qualité et l'homogénéité de nos prestations de formation.
• Nous avons développé et mis en place deux outils extranet majeurs : une plateforme de ressources dédiée à nos stagiaires permettant un accès facilité aux supports pédagogiques, et un extranet spécifique pour nos formatrices pour optimiser la gestion et le suivi des formations.

Chiffres clés

graph TD
    subgraph "Indicateurs Clés 2024"
        A["Participants"]
        B["Satisfaction"]
        C["Impact"]
        
        A1["96 personnes<br/>Événements gratuits"]
        A2["30 femmes<br/>Formées"]
        B1["9.6/10<br/>Note de satisfaction"]
        C1["9.2/10<br/>Note d'impact"]
        
        A --> A1
        A --> A2
        B --> B1
        C --> C1
    end

%% Style
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style B fill:#ffb6c1,stroke:#ff69b4
style C fill:#ffb6c1,stroke:#ff69b4
style A1 fill:#fff0f5,stroke:#ff69b4
style A2 fill:#fff0f5,stroke:#ff69b4
style B1 fill:#fff0f5,stroke:#ff69b4
style C1 fill:#fff0f5,stroke:#ff69b4

Les chiffres clés de 2024 démontrent des résultats très positifs sur plusieurs aspects :

• Volume de participants : Un total de 126 personnes ont bénéficié de nos services, répartis entre 96 participants aux événements gratuits et 30 femmes formées dans nos programmes de formation.
• Satisfaction globale : Avec une note moyenne de 9.6/10, le taux de satisfaction des participantes est excellent, témoignant de la qualité de nos prestations.
• Impact significatif : La note d'impact de 9.2/10 indique que nos formations ont un effet concret et positif sur le développement professionnel de nos participants.
• Satisfaction des intervenantes : Le score remarquable de 9.8/10 pour la satisfaction des intervenantes suggère un environnement de travail optimal et des conditions favorables à la qualité de nos formations.
• Assiduité des stagiaires : Notre taux d'assiduité frôle les 100%, avec seulement une journée d'absence enregistrée sur l'ensemble de l'année, due à un cas de maladie.

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Ces indicateurs démontrent une performance globale très satisfaisante, avec des scores systématiquement supérieurs à 9/10, reflétant la qualité de nos services et la pertinence de notre approche pédagogique.

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*Les données de satisfaction proviennent de nos questionnaires de satisfaction "à chaud", distribués systématiquement à la fin de chaque formation ou événement. Ces questionnaires permettent de recueillir les impressions immédiates des participants sur la qualité de la formation, le contenu pédagogique et l'animation.

*La note d'impact est quant à elle mesurée via des questionnaires "à froid", envoyés 6 mois après la formation. Ces questionnaires évaluent l'application concrète des acquis de la formation dans le parcours professionnel des participantes et les bénéfices observés à moyen terme.

Axes d'amélioration